Публичная оферта на оказание услуг перевозки и доставки грузов
Редакция от 30 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением ИП Иголкина Андрея Александровича заключить договор перевозки груза и оказания связанных с доставкой услуг на изложенных ниже условиях.
1. Термины
Исполнитель — ИП Иголкин Андрей Александрович, оказывающий услуги под обозначением ТК «Автомагия». Клиент — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, заказавшие услугу лично либо через уполномоченного представителя. Отправитель и Получатель — лица, передающие и принимающие груз. Клиент может совпадать с одним из них.
Заявка — сведения о конкретной доставке, переданные через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере или лично. Подтверждение — сообщение Исполнителя о принятии заявки с согласованными маршрутом, датой, ценой и существенными условиями. Груз — вещи, переданные Исполнителю для перевозки. Правила перевозки — документ, опубликованный на сайте и являющийся частью Договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется принять груз, доставить его по согласованному маршруту и выдать Получателю, а Клиент — предоставить достоверные сведения, подготовить груз и оплатить услуги. По отдельному согласованию Исполнитель забирает груз по адресу, получает его в транспортной компании или магазине, хранит, обеспечивает температурный режим, выкупает товар либо оказывает другие сопутствующие услуги.
2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Клиентом в пределах, установленных законом и Договором. Если конкретная услуга имеет признаки транспортно-экспедиционной, к отношениям применяются соответствующие нормы законодательства.
2.3. Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 259-ФЗ, Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, а в применимых случаях Федеральным законом № 87-ФЗ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Заявка, подтверждение и акцепт
3.1. Клиент передаёт дату рейса, маршрут, адреса или места забора и доставки, описание груза, количество мест, вес, известные габариты, особые свойства, контакты Отправителя и Получателя, способ оплаты и дополнительные инструкции.
3.2. Автоматическое сообщение сайта подтверждает только получение заявки. Исполнитель проверяет возможность перевозки и направляет Подтверждение. До него Исполнитель вправе уточнить сведения, изменить предварительный расчёт либо отказать в перевозке груза, который нельзя перевезти безопасно или законно.
3.3. Акцептом оферты после получения Подтверждения является любое из действий Клиента: оплата согласованной услуги; передача груза Исполнителю; подписание транспортного или иного перевозочного документа; явное подтверждение заказа в переписке, позволяющей установить отправителя.
3.4. Условия Подтверждения, накладной или индивидуальной заявки имеют приоритет для конкретной перевозки. Правила перевозки применяются в части, не противоречащей таким условиям и настоящей Оферте.
3.5. Клиент подтверждает совершеннолетие и дееспособность либо наличие полномочий действовать от имени организации, Отправителя, Получателя и плательщика.
4. Маршрут, расписание и сроки
4.1. Актуальные рейсы публикуются на сайте. Основной маршрут и населённые пункты обслуживания указаны в Правилах перевозки. Заезды в отдельные населённые пункты выполняются при наличии подтверждённых заявок.
4.2. Время прибытия и доставки является плановым, если Исполнитель письменно не подтвердил иное. Оно может измениться из-за дорожной и метеорологической обстановки, ограничений движения, очередей на терминалах, действий государственных органов, неисправности транспорта и иных обстоятельств. Исполнитель сообщает о существенной задержке доступным способом.
4.3. Изменение адреса, маршрута, времени, количества мест или свойств груза после Подтверждения допускается только с согласия Исполнителя и может изменить цену и срок.
5. Стоимость, расчёты и документы
5.1. Расчёт на сайте предварительный. Минимальная стоимость перевозки — 2 000 ₽. Для обычного груза применяется большая сумма расчёта по общему фактическому весу в кг и объёму в м³, но не ниже минимальной стоимости. Для отдельных категорий товаров действует опубликованная фиксированная цена. Если Клиент не знает габариты, их уточняет диспетчер во время согласования.
5.2. В калькуляторе нет доплат за населённый пункт, адресный забор или доставку, транспортную компанию, длину и хрупкость груза. Отдельные услуги, не входящие в перевозку (грузчики, упаковка, хранение, повторный выезд и другие отдельные поручения), выполняются только после согласования их условий и цены с Клиентом.
5.3. Клиент оплачивает услугу банковской картой в пункте, через СБП или перевод, либо безналичным расчётом по счёту. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю. Для организаций Исполнитель оформляет документы согласно применимому законодательству и согласованному порядку.
5.4. Непредвиденные расходы возмещаются Клиентом только если они предварительно согласованы, вызваны изменением поручения Клиента либо необходимы для сохранности груза, предотвращения большего ущерба или выполнения обязательных требований. Исполнитель предоставляет разумное обоснование расходов.
5.5. При расхождении предварительных данных с фактическими Исполнитель вправе пересчитать стоимость до начала перевозки. Клиент может отказаться до передачи груза, оплатив только фактически оказанные дополнительные услуги и документально подтверждённые расходы.
6. Сведения о грузе и ограничения
6.1. Клиент обязан достоверно сообщить наименование и характер груза, количество мест, вес и габариты, стоимость, хрупкость, температурный режим, наличие жидкостей, аккумуляторов, лакокрасочных материалов и иных свойств, влияющих на безопасность и условия перевозки.
6.2. Клиент гарантирует законность владения или распоряжения грузом и наличие необходимых документов, разрешений, доверенностей и согласий. Передача опасных, запрещённых либо ограниченных в обороте предметов под видом обычного груза не допускается.
6.3. Не принимаются предметы и вещества, перечисленные в Правилах перевозки, а также груз, который невозможно безопасно разместить в доступном автомобиле. Исполнитель может отказать в приёме при несоответствии заявки фактическому грузу.
7. Упаковка, маркировка и погрузка
7.1. Клиент обеспечивает тару и упаковку, подходящие свойствам груза, маршруту, погоде, перегрузкам и обычным воздействиям автомобильной перевозки. Внутри упаковки предметы должны быть зафиксированы, жидкости — герметично закрыты, хрупкие предметы — защищены и промаркированы.
7.2. Исполнитель вправе указать на явные недостатки упаковки, предложить дополнительную упаковку за плату, зафиксировать отказ Клиента либо отказать в перевозке. Принятие груза с видимыми недостатками не означает, что Исполнитель гарантировал достаточность упаковки.
7.3. Если иное не подтверждено, вынос, подъём, спуск, погрузка и разгрузка выполняются силами Клиента, Отправителя и Получателя. Они обеспечивают законный подъезд, безопасное место остановки, доступ к грузу и присутствие ответственного лица.
7.4. Бесплатное ожидание по адресу — 10 минут. Дальнейшее ожидание, повторный выезд или простой оплачиваются только по согласованному тарифу либо в размере подтверждённых расходов.
8. Приём груза
8.1. При приёме стороны по возможности фиксируют количество грузовых мест, наружное состояние упаковки, маркировку, заявленные вес и габариты, а также видимые повреждения. Исполнитель вправе произвести контрольное измерение и взвешивание.
8.2. Если груз передан в закрытой таре, коробке, пломбе или упаковке без описи и проверки вложения, Исполнитель принимает его по количеству мест и внешнему состоянию. Содержимое, комплектность, качество и скрытые дефекты не проверяются.
8.3. Передача груза может подтверждаться накладной, распиской, актом, отметкой в заявке, фотографией, электронным сообщением либо иной записью, позволяющей достоверно установить факт и состояние передачи.
9. Доставка и выдача
9.1. Груз выдаётся указанному Получателю или его представителю после разумной проверки полномочий: по имени и телефону, коду, документу, доверенности, накладной либо иному заранее согласованному признаку.
9.2. Клиент отвечает за корректность контактов и инструкций. Если Получатель не отвечает, отсутствует, отказывается от груза или не может подтвердить полномочия, Исполнитель вправе вернуть груз на пункт, передать на хранение или согласовать повторную доставку за дополнительную плату.
9.3. При получении следует проверить количество мест и наружное состояние. Видимые повреждения, недостача или нарушение упаковки фиксируются до завершения выдачи в двустороннем акте, накладной, фото или видео. Отсутствие отметки не лишает потребителя законных прав, но может затруднить установление причин и момента повреждения.
10. Хранение, невостребованный груз и возврат
10.1. Первые 24 часа после уведомления о готовности к выдаче обычного груза хранятся бесплатно. Последующее хранение, его максимальный срок и условия для специальных грузов согласовываются с диспетчером. Температурный режим при хранении обеспечивается только при отдельном подтверждении.
10.2. Если груз не получен в согласованный срок, Исполнитель повторно уведомляет Клиента и вправе начислять согласованную плату за хранение, вернуть груз Отправителю или передать специализированному хранителю. Расходы на возврат и хранение несёт Клиент, если невозможность выдачи не вызвана виновными действиями Исполнителя.
10.3. С невостребованным грузом Исполнитель действует в порядке, установленном законом. Реализация или утилизация без соблюдения обязательных процедур не допускается.
11. Специальные и дополнительные услуги
11.1. Хрупкие, крупногабаритные, тяжёлые, температурные, дорогостоящие грузы, жидкости, продукты, растения, ЛКМ, аккумуляторы, грузы организаций с документами и иные нестандартные отправления принимаются только после отдельного согласования.
11.2. Получение товара в магазине или транспортной компании выполняется по данным Клиента. Клиент обязан своевременно предоставить накладную, код, доверенность, сведения об оплате и иные условия выдачи.
11.3. При выкупе товара Клиент заранее перечисляет согласованную сумму либо согласует иной порядок. Исполнитель не является продавцом товара и не отвечает за его качество, комплектность или гарантию, кроме правильности выполнения согласованного поручения при внешнем осмотре.
12. Права и обязанности сторон
12.1. Исполнитель обязан
- оказать подтверждённые услуги добросовестно и с обычной профессиональной заботливостью;
- использовать транспорт, пригодный для согласованного груза;
- обеспечивать сохранность груза с момента приёма до выдачи в пределах закона и Договора;
- сообщать о существенных препятствиях и согласовывать необходимые изменения;
- соблюдать конфиденциальность и правила обработки персональных данных.
12.2. Исполнитель вправе
- уточнять сведения, проверять наружное состояние, измерять и взвешивать груз;
- выбирать конкретный автомобиль и последовательность точек маршрута;
- приостановить или отказать в услуге при угрозе безопасности, нарушении закона, недостоверных сведениях или отсутствии оплаты;
- привлекать перевозчиков, водителей, хранителей и иных исполнителей;
- получать оплату согласованных услуг и расходов.
12.3. Клиент обязан
- предоставить полные и достоверные сведения и документы;
- подготовить, упаковать, промаркировать и передать груз в согласованное время;
- обеспечить доступ, погрузку и получение, если другое не подтверждено;
- оплатить услуги и незамедлительно сообщить об изменениях;
- не передавать запрещённые предметы и получить законное основание для передачи данных третьих лиц.
13. Изменение и отмена заявки
13.1. Клиент может бесплатно отменить заявку не позднее чем за 24 часа до согласованного рейса. При более поздней отмене Исполнитель вправе потребовать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, если иной законный порядок не был отдельно согласован.
13.2. Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов. Настоящая Оферта не ограничивает императивные права потребителей.
13.3. Исполнитель вправе отменить перевозку до приёма груза из-за неисправности транспорта, закрытия дороги, опасных погодных условий или иных существенных препятствий, предложив другую дату либо возврат полученной оплаты за неоказанную услугу.
14. Ответственность и сохранность груза
14.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ, настоящей Офертой и индивидуально подтверждёнными условиями. Исполнитель несёт ответственность за утрату, недостачу или повреждение после принятия груза и до выдачи, если не докажет наличие предусмотренных законом оснований освобождения.
14.2. Размер ущерба определяется по документально подтверждённой действительной стоимости утраченного или повреждённого груза с учётом характера повреждения и обязательных норм закона. Клиент предоставляет чеки, накладные, договоры, банковские документы или иные доказательства стоимости.
14.3. Исполнитель не отвечает за естественные свойства груза, скрытые дефекты, обычную усушку или утечку в допустимых пределах, внутреннее повреждение при целой и достаточной снаружи упаковке, а также последствия неверных сведений или инструкций Клиента — при условии отсутствия вины Исполнителя.
14.4. Клиент возмещает документально подтверждённый ущерб, вызванный запрещённым содержимым, опасными свойствами, о которых не было сообщено, недостаточной упаковкой, отсутствием документов или незаконными инструкциями.
14.5. Никакое условие Оферты не исключает ответственность, которую закон запрещает ограничивать, и не уменьшает права физического лица — потребителя.
15. Претензии, доказательства и споры
15.1. Претензия направляется на deplom@yandex.ru или по юридическому адресу. Желательно указать номер заявки, контакты, обстоятельства, требования и приложить накладную, акт, фотографии, подтверждение стоимости и другие относящиеся документы.
15.2. Исполнитель подтверждает получение обращения и рассматривает его в срок, установленный применимым законом; если специальный срок отсутствует — не более 30 календарных дней. Требования потребителя, для которых законом установлен сокращённый срок, рассматриваются в такой срок.
15.3. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Подсудность определяется законом; потребитель вправе выбрать суд в предусмотренных законом случаях.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: стихийными явлениями, закрытием дорог, обязательными запретами органов власти, военными действиями, массовыми беспорядками и иными событиями, отвечающими признакам непреодолимой силы. Сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
17. Персональные данные и юридически значимые сообщения
17.1. Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и отдельному согласию. Клиент, передающий данные Получателя или иного лица, подтверждает наличие законного основания и обязан уведомить такое лицо о передаче.
17.2. Сообщения с указанных в заявке телефона и email, ответы в согласованном мессенджере, электронные документы и записи информационной системы признаются допустимыми доказательствами взаимодействия, если позволяют установить отправителя и содержание. Сторона обязана обеспечивать безопасность своих каналов связи и сообщить об их компрометации.
18. Срок действия и изменение Оферты
18.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Исполнитель вправе изменить её, разместив новую редакцию на сайте с новой датой. К уже подтверждённой перевозке применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны прямо не согласовали иное.
18.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных. Если индивидуальное условие противоречит обязательной норме закона, применяется закон.